杏彩体育网站注册“一件事”解民忧杨浦持续在行动自解纷“一件事”上线以来，杨浦区司法局坚持便民利民，主动优化流程，不断提升“一件事”化解成效。近日，江浦路街道人民调解委员会在解纷“一件事”平台上收到一件家庭纠纷调解申请。调委会接单后，立即介入纠纷调处。

　　王某甲、王某乙、王某丙、王某丁、王某戊系兄弟姐妹五人，母亲张某独自居住，一直由王某丙照顾。后张某所居住的小区动迁，张某获得120万元征收款补偿。之后张某与王某丙一家共同居住，征收款存放在王某丙名下。由于生活习惯不同，张某与王某丙发生纠纷，暂由其他兄妹轮流照顾。其他子女认为王某丙未尽赡养义务，对征收款是否应继续存放其名下提出质疑。

　　为最大程度便利当事人，考虑到张某92岁高龄，调解员会同所属的居委会干部冒着暑热上门走访，了解张某身体情况及诉求。老人表示子女矛盾因动迁款而起，希望将这笔钱放在自己名下。随后调解员召开调解协调会，首先从《民法典》和《老年益保障法》子女赡养老人的义务切入，引导当事人回归理智，尊重老人意愿，视情采取“背对背”方式把控调解节奏，建议各家商议好老人日后的照料问题，一次性解决纠纷。

　　经过多轮协商，各方同意由王某丁照顾母亲。几天后，当调解员以为一切顺利时，却得知因兄妹存在嫌隙，动迁款交接出现问题。调解员当机立断，杏彩体育平台网页版征求张某意见后，请兄妹五人和母亲一起到调解室，在调解员见证下王某丙当场将及密码交给母亲。调解员同时提示王某丁，如使用动迁款应及时与兄妹商议，减少家庭摩擦。子女均表示认可，承诺母亲今后的医药费等费用由子女们共同承担，使老人能安享晚年。一起因动迁款引发的家庭矛盾终于化解。

　　今年以来，区司法局积极宣传推广，引导群众主动选择解纷“一件事”平台提交纠纷调解申请。通过线上线下融合，持续优化解纷“一件事”办件流程，提升办件实效。

　　指导区人民调解协会统一制作解纷“一件事”宣传折页，放置于区公共法律服务中心、各街道公共法律服务工作站，向前来咨询的群众主动发放宣传。杏彩注册统一制作调解员信息公示牌，在调解场所公开。同时，在各接待大厅滚动播放解纷“一件事”宣传片，引导群众通过随申办APP、一网通办网页在“指尖”提出纠纷化解申请。

　　区非诉讼争议解决中心联合区人民调解协会多次组织行业性、专业性调委会及各街道人民调解委员会调解员，特别邀请相关窗口接待人员，共同参与解纷“一件事”平台操作提示，帮助调委会优化工作实务培训，规范办件流程、提升工作成效。

　　在“申请”端和“化解”端同时发力，指导全区调解组织严格按照时间节点要求及时处理工单，对符合受理条件的纠纷及时转入调解程序，分派调解员参与化解，为群众送上贴心、暖心的服务。今年以来，杨浦区调解组织共接收解纷“一件事”线%。

　　接下来，区司法局将继续坚持“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”，以人民城市重要理念为指引，加强解纷“一件事”平台使用宣传，提升调解组织解纷能力，为杨浦区域社会治理创新发展赋能。